Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней после покупки, данное право регулируется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

Товар должен иметь безупречный первоначальный товарный вид, не иметь следов эксплуатации, упаковка и фабричная фурнитура должны быть сохранены.

Гарантия на обувь распространяется в течении 30 календарных дней.

Гарантийным случаем являются:
— повреждение материала обуви (трещины, осыпание окраса в участках, не контактирующих с фурнитурой и шнурками);
— отрыв каблука или подошвы;
— кривые швы.

Гарантийным случаем не являются:
— окрас подклада;
— состояние шнурок в процессе эксплуатации;
— стирание подошвы и отслаивание слоев подошвы до 3 мм;
— стыковка ранта на обуви;
— складки, образующиеся на щиколотке в процессе эксплуатации обуви;
— обувь, прошедшая ремонт в сторонней мастерской до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
— механические повреждения, появившиеся по вине покупателя (ожоги, порезы и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, мойки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя).